Главная / Вопросы

Вопросы

Есть вопросы по конкретным светильникам или группе товаров? Задайте свой вопрос нашим технологам, мы обязательно ответим!
Задать вопрос
Алексей
Подскажите, как рассчитать доставку в Питер? Заказ небольшой, хотелось бы сэкономить.
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Алексей, стоимость доставки - важный вопрос. Для небольших заказов у нас есть специальное предложение - при сумме заказа менее 5000 р, доставка до ПВЗ СДЭК фиксированная и составит всего 199 р., так же как и по Москве и области.
Анна Львова
Есть готовые трековые системы, есть отдельно комплектующие. Готовые не подходят по конфигурации, но есть светильники, которые нравятся. Как правильно подобрать комплектующие?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Самое оптимальное - прислать нам проект, чертеж, можно даже от руки с указанием нужных размеров. Не забудьте указать, какие светильники понравились. Наш менеджер оперативно подберет конфигурацию.
Или прочитайте статью на Яндекс.Лзен:
https://zen.yandex.ru/media/id/5e31b98e49bc971d89d30bb6/trekovye-sistemy-kak-sobrat-5e31be717749463424e2f198
Александра
Звонила в воскресенье, не смогла дозвониться. Как можно оперативно получить консультацию в выходные дни?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Мы стараемся всегда быть на связи, и, по возможности, отвечаем в выходные дни. На связи в WhatsApp, просто напишите нам на номер 8-800-505-47-97, добавив номер в контакты, или просто щелкните на иконку приложения рядом с номером вверху страницы.
Сергей Алексадрович
Нужны светильники для подсветки лестницы, встраиваемые в подрозетник и на 220 Вольт, т.е. прямое подключение. Какие могут быть варианты?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Специально для вас сделали фильтр, осталось выбрать, что нравится по дизайну и все :)
https://help-repair.ru/svetilniki/folder/lestnichnyye-svetilniki?s[podrozentik][1]=1&s[v]=68677009
Евгений
Здравствуйте, поясните способ монтажа светильника Lightstar Leddy Cyl 212178, как крепится в монтажную коробку данный светильник (с помощью винтов, снимается ли внешняя накладка и т.д.). Благодарю за ответ.
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Евгений, здравствуйте, Светильники для подсветки серии Leddy Cyl и Leddy Quad крепятся в стандартную монтажную коробку. Светильники имеет отверстия для шурупов (входят в комплект), и внутреннюю вынимающуюся часть, которая вынимается. У нас отснят один светильник из этой серии более подробно, посмотрите на странице: https://help-repair.ru/svetilniki/product/lightstar-212173
Вячеслав
Как крепятся светильники серии Illumo F? В частности, интересует артикул Лайтстар 051017.
Заранее спасибо за ответ!
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Вячеслав, специально для вас выложили дополнительные фотографии светильника. Крепление потолочное, каждый светильник этой серии имеет планку для крепления.
Фотографии доступны в карточке товара:http://help-repair.ru/svetilniki/product/lightstar-051017 или прямая ссылка на инструкцию: http://help-repair.ru/f/05101x_cx_1.jpg
Людмила
Здравствуйте. Подскажите светильник 051027 Светильник Lightstar ILLUMO X1 NERO - подключение к 220 в или через трансформатор?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Подключение светильника возможно как напрямую 220V, так и через понижающий трансформатор на 12V. В данном случае это зависит от используемых ламп. Самое простое - подключение на 220 Вольт, прямое, это поможет избежать проблем с выбором лампочек.
Алексей
Заказ светильники Odeon Light, почему не можете сделать доставку на выходные?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Оптовая компания, поставляющая светильники и люстры под брендами Novotech, Odeon Light и Сонекс на российский рынок дает возможность заказа только до 14 часов текущего дня, с возможностью отгрузки на следующий рабочий день. Поэтому, если вы хотите получить товар, скажем, в субботу или воскресенье - мы рады его доставить, но заказ должен быть оформлен не позднее 14 часов в четверг.
Людмила
Мы купили Люстру 803061 (MD2098-6С) Подвес SL 6х25W LED, G9 ХРОМ
Собрали повесили. Но вот теперь проблема как помыть плафоны Нет инструкции. Как снять плафоны помогите пожалуйста .
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Инструкция по сборке обязательно присутствует в каждой коробке с товаром. Плафоны снимаются после отсоединения стопора, находящегося в нижней части (там, где лампочка). Следовательно, сначала нужно вытащить лампочку, внутренний плафон, открутить стопор и снять основной плафон.
Светлана
Как закрепить струнную систему, если в помещении установлен натяжной потолок?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Светлана, спасибо за интересный вопрос!
Действительно, при установке натяжных потолков крайне важно подойти к освещению, так как имеется большое количество ограничений по мощности, нагреву осветительных приборов.
Из двух вариантов струнных систем мы рекомендуем "От стены до стены", в этом случае струна не будет касаться натяжного потолка.
Второй вариант, закрепить струну на специальных отвесах, уходящих в потолок (за потолком устанавливаются стойки), но этот вариант ненадежный и в случае небрежного крепежа стойки, конструкцию вырвет с натяжным потолком.
Еще одна рекомендация. Так как в струнных системах, в основном, используются галогенные лампы, то опустить струнную систему от натяжного потолка необходимо на 15 см.
Оксана
Есть вопрос по струнным системам.
В описании струнной системы 97489 указана длина 12 метров, а во вкладке Параметры - 6 метров. Как учитывать длину струны?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Оксана, здравствуйте!
Длина струны в комплекте указывается общим метражом, в данном случае - 12 метров. В процессе установки струна делится на две части. Расстояние между стенами у всех разное, поэтому 6 метров - это максимальная длина струны с учетом установки.
Александр
Здравствуйте, скажите, как можно самостоятельно определить возможность установки светильника в натяжной потолок, есть ли какие-то общие характеристики?
Help-Repair.ru - интернет-магазин
Здравствуйте, Александр.
Самостоятельно определить, подходит ли светильник в натяжной потолок можно, но лишь увидев его со всех сторон.
Внешне этот светильник не должен иметь сплошных декоративных элементов, закрывающих выход тепла лампы - это приведет к нагреву светильника и, как следствие, оплавлению натяжного потолка. С обратной стороны светильник должен быть либо плоским, либо иметь специальный бортик (такие светильники называются штампованными) для термокольца. Если такого свободного бортика не будет, возможно, возникнут сложности при установке и термокольцо будет заметно.
Как правило, проблема невозможности установки решается за счет установки в такие светильники светодиодных, которые не нагреваются.
Задать вопрос
Подробнее
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!