Вопросы

Михаил, к сожалению, такое бывает, старые модели снимаются с производства, на смену им приходят новые современные светильники.
В таких случаях мы рекомендуем делать постепенную замену, добавляя по 1-2 светильника похожего дизайна, но с теми же характеристиками, с разных концов трека и постепенно перегоревшие светильники уйдут.
Второй вариант: заняться ремонтом, как правило, в светодиодных светильникам перегорает блок питания, которые можно заменить, имея совсем небольшие навыки

Святослав, здравствуйте, как только товар будет передан в курьерскую службу СДЭК или на доставку курьера, на почту поступит ссылка для отслеживания, пройдя по которой вы сможете узнать предварительную дату доставки/поступления на пункт выдачи заказов.

Алексей, стоимость доставки - важный вопрос. Для небольших заказов у нас есть специальное предложение - при сумме заказа менее 5000 р, доставка до ПВЗ СДЭК фиксированная и составит всего 199 р., так же как и по Москве и области.

Самое оптимальное - прислать нам проект, чертеж, можно даже от руки с указанием нужных размеров. Не забудьте указать, какие светильники понравились. Наш менеджер оперативно подберет конфигурацию.
Или прочитайте статью на Яндекс.Лзен:
https://zen.yandex.ru/media/id/5e31b98e49bc971d89d30bb6/trekovye-sistemy-kak-sobrat-5e31be717749463424e2f198

Мы стараемся всегда быть на связи, и, по возможности, отвечаем в выходные дни. На связи в WhatsApp, просто напишите нам на номер 8-800-505-47-97, добавив номер в контакты, или просто щелкните на иконку приложения рядом с номером вверху страницы.

Специально для вас сделали фильтр, осталось выбрать, что нравится по дизайну и все :)
https://help-repair.ru/svetilniki/folder/lestnichnyye-svetilniki?s[podrozentik][1]=1&s[v]=68677009

Евгений, здравствуйте, Светильники для подсветки серии Leddy Cyl и Leddy Quad крепятся в стандартную монтажную коробку. Светильники имеет отверстия для шурупов (входят в комплект), и внутреннюю вынимающуюся часть, которая вынимается. У нас отснят один светильник из этой серии более подробно, посмотрите на странице: https://help-repair.ru/svetilniki/product/lightstar-212173

Вячеслав, специально для вас выложили дополнительные фотографии светильника. Крепление потолочное, каждый светильник этой серии имеет планку для крепления.
Фотографии доступны в карточке товара:http://help-repair.ru/svetilniki/product/lightstar-051017 или прямая ссылка на инструкцию: http://help-repair.ru/f/05101x_cx_1.jpg

Подключение светильника возможно как напрямую 220V, так и через понижающий трансформатор на 12V. В данном случае это зависит от используемых ламп. Самое простое - подключение на 220 Вольт, прямое, это поможет избежать проблем с выбором лампочек.

Оптовая компания, поставляющая светильники и люстры под брендами Novotech, Odeon Light и Сонекс на российский рынок дает возможность заказа только до 14 часов текущего дня, с возможностью отгрузки на следующий рабочий день. Поэтому, если вы хотите получить товар, скажем, в субботу или воскресенье - мы рады его доставить, но заказ должен быть оформлен не позднее 14 часов в четверг.

Инструкция по сборке обязательно присутствует в каждой коробке с товаром. Плафоны снимаются после отсоединения стопора, находящегося в нижней части (там, где лампочка). Следовательно, сначала нужно вытащить лампочку, внутренний плафон, открутить стопор и снять основной плафон.

Светлана, спасибо за интересный вопрос!
Действительно, при установке натяжных потолков крайне важно подойти к освещению, так как имеется большое количество ограничений по мощности, нагреву осветительных приборов.
Из двух вариантов струнных систем мы рекомендуем "От стены до стены", в этом случае струна не будет касаться натяжного потолка.
Второй вариант, закрепить струну на специальных отвесах, уходящих в потолок (за потолком устанавливаются стойки), но этот вариант ненадежный и в случае небрежного крепежа стойки, конструкцию вырвет с натяжным потолком.
Еще одна рекомендация. Так как в струнных системах, в основном, используются галогенные лампы, то опустить струнную систему от натяжного потолка необходимо на 15 см.

Оксана, здравствуйте!
Длина струны в комплекте указывается общим метражом, в данном случае - 12 метров. В процессе установки струна делится на две части. Расстояние между стенами у всех разное, поэтому 6 метров - это максимальная длина струны с учетом установки.

Здравствуйте, Александр.
Самостоятельно определить, подходит ли светильник в натяжной потолок можно, но лишь увидев его со всех сторон.
Внешне этот светильник не должен иметь сплошных декоративных элементов, закрывающих выход тепла лампы - это приведет к нагреву светильника и, как следствие, оплавлению натяжного потолка. С обратной стороны светильник должен быть либо плоским, либо иметь специальный бортик (такие светильники называются штампованными) для термокольца. Если такого свободного бортика не будет, возможно, возникнут сложности при установке и термокольцо будет заметно.
Как правило, проблема невозможности установки решается за счет установки в такие светильники светодиодных, которые не нагреваются.